Guide d'utilisation du site

 
 



Votre guide d'utilisation du site - Les réponses aux questions que vous vous posez !

Perdu ? Pas de panique.

Ce guide est fait pour vous.

Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients :
- comment retrouver facilement un produit ?
- comment bénéficier de tous les avantages du bon de commande que vous venez de recevoir ?
- comment créer un compte ?
- et bien d'autres encore...

Et si des fois, vous ne trouviez pas la réponse à votre question, nous sommes à votre écoute au 05.62.62.20.59 (coût d'un appel local - numéro non surtaxé !).

Comment trouver la réponse à ma question ?

Naviguez dans les différents onglets en fonction de votre problématique pour accéder à la réponse à votre question.

Mon Panier

VOS QUESTIONS

COMMENT ME RENDRE SUR MON RESUME PANIER ?

OU DOIS-JE SAISIR MON CODE DE REDUCTION ?

COMMENT AJOUTER UN PRODUIT A MON PANIER ?

VOS REPONSES

COMMENT ME RENDRE SUR MON RESUME PANIER ?



















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OU DOIS-JE SAISIR MON CODE DE REDUCTION ?

Vous avez reçu un bon de commande récemment et vous souhaitez commander par internet en profitant de tous vos avantages ?

Tout d'abord, choisissez vos produits.

Connectez-vous.














Puis, rendez-vous dans votre résumé panier.

Indiquez alors le code de réduction qui figure sur votre bon de commande comme ci-dessous :





















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COMMENT AJOUTER UN PRODUIT A MON PANIER ?

Vous pouvez ajouter un produit depuis une page produit comme ci dessous :


















Ou encore depuis une page catégorie en cliquant sur "AJOUTER AU PANIER" de la même manière.

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Trouver un produit

COMMENT TROUVER LE PRODUIT QUI ME CONVIENT ?

Pour cela, vous avez différentes possibilités.

OPTION 1 : Le menu du site
Que vous sachiez ou non quel produit vous conviendra, le menu du site vous donne accès facilement à tous nos produits. Vous pouvez faire apparaître toutes ses possibilités en survolant les boutons du menu et découvrir nos catégories de produits et nos produits en un clic !































OPTION 2 : La recherche par mots clés
Vous pouvez recherche directement un produit en entrant son nom ou sa référence ou encore trouver un produit qui répond à vos besoins en entrant un mot clé tel que articulations ou encore sommeil.





















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Créer un compte

COMMENT CREER UN COMPTE EN 3 ETAPES

ETAPE 1 : se rendre à l'espace dédié à la création de compte














ETAPE 2 : commencer son inscription














ETAPE 3 : finaliser son inscription

Remplissez le formulaire (seuls les champs suivis d'une astérisque rouge sont obligatoires). Validez votre inscription en cliquant sur S'INSCRIRE en bas à droite.



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Gérer mon compte

COMMENT GERER ET MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Accéder à son espace














Depuis votre espace personnel, vous pourrez :

- Modifier vos informations personnelles comme vos adresses de facturation et de livraison, votre civilité, votre téléphone ou votre mail mais aussi modifier votre mot de passe.

- Accéder à l'historique de vos commandes et même commander exactement les mêmes produits que lors de votre dernière commande en quelques clics seulement

- Voir vos avoirs et les codes de réductions que vous avez utilisé

- Gérer votre inscription à la newsletter

- Et consulter vos produits préférés (que vous pouvez ajouter depuis les fiches produits en cliquant sur "AJOUTER A MA LISTE") !



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Retrouver mon mot de passe

Rendez vous tout d'abord dans l'espace de connexion au compte :















Indiquez que vous avez oublié votre mot de passe :

















Entrez votre adresse mail et cliquez sur "RECUPERER". Vous recevez un premier mail avec un lien à cliquer pour confirmer votre demande. Puis un deuxième avec un nouveau mot de passe à saisir à l'identique pour vous connecter à votre compte. Vous pourrez de nouveau personnaliser votre mot de passe depuis votre espace personnel.

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